Anàlisi de la construcció actual realitzada amb bales de palla combinades amb materials primaris. el cas de mallorca

Aquest treball de fi de màster pretén donar a conèixer l’ús de la palla, principalment en forma de bala, com a material de construcció complementat amb altres materials d’origen natural que, en conjunt, formen una alternativa de construcció sostenible. Es fa un anàlisi tant de la vessant d’execució com de les propietats i el comportament dels materials i del sistema constructiu. Posteriorment, a partir de l’estudi d’un habitatge construït amb tancaments realitzats amb bales de palla s’extreuen algunes conclusions en relació al seu cost econòmic, la seva execució i l’aïllament tèrmic

The impact of search engines on the hotel distribution value chain

Internet es un canal de ventas muy importante para las empresas en general, pero se está volviendo cada vez más fundamental para la industria de viajes. La aparición de Internet ha aumentado la complejidad de la distribución de viajes y ha creado nuevos intermediarios y nuevos medios de distribución que en algunos casos han llevado a un aumento en los costos de distribución. Sin embargo, también ha hecho mucho más fácil para los proveedores vender directamente a los consumidores. Podemos decir que Internet no solo ha revolucionado la forma en que los proveedores de viajes venden sus productos, sino quetambién ha cambiado la forma en que los clientes planifican y reservan sus viajes, estimulando la creación de sitios web diseñados para satisfacer las necesidades de los viajeros en línea. En este cambio en el comportamiento del consumidor, los motores de búsqueda han jugado, juegan y continuarán desempeñando un papel muy importante. Este documento analiza el uso masivo de los motores de búsqueda y su impacto en la cadena de valor en la distribución de viajes, las implicaciones para cada uno de los participantes en la cadena de valor y las repercusiones que los cambios están causando en la gestión de los sitios web de las empresas de viajes que cada vez más ven los motores de búsqueda como la herramienta más importante para la venta directa a los consumidores.Internet is a very important sales channel for business in general, but it is becoming increasingly fundamental to the travel industry. The appearance of the Internet has increased the complexity of travel distribution and created new intermediaries and new means of distribution which in some cases have led to an increase in distribution costs. However, it has also made it much easier for suppliers to sell directly to consumers. We may say that the Internet has not only revolutionised the way that travel suppliers sell their products, but that ithas also changed the way customers plan and book their travel, stimulating thecreation of websites designed to satisfy the needs of online travellers. In this change in consumer behaviour, search engines have played, play and will continue to play a very important role. This document analyses the mass use of search engines and its impact on the value chain in travel distribution, the implications for each of the participants in the value chain, and the repercussions the changes are causing in the management of travel company websites which increasingly see search engines as their most important tool for direct sales to consumers

Segmenting residents by their attitudes: literature review

En las últimas décadas, varios estudios empíricos han segmentado las actitudes de los residentes hacia el desarrollo turístico. Se ha realizado una revisión y análisis de estos estudios. Los estudios revisados se llevaron a cabo utilizando metodologías ligeramente diferentes y se encontraron ciertas variaciones en la segmentación resultante. Sin embargo, pueden ser observadas algunas similitudes: ciertos patrones que se repiten. Esto nos lleva a especular que podría haber tipologías predefinidas de residentes cuyo peso en la comunidad de acogida dependerá del destino concreto analizado. Nuestro objetivo es el de establecer una segmentación teórica aplicable a todos los destinos turísticos. Esta segmentación resume la literatura existente y proporciona algunas indicaciones generales a los gestores, en ausencia de estudios específicos y detallados.In the last decades, several empirical studies have segmented the attitudes of residents towards tourism development. There has been a review and analysis of these studies. The studies reviewed were carried out using slightly different methodologies and certain variations were found in the resulting segmentation. However, some similarities can be observed: certain patterns that repeat themselves. This leads us to speculate that there might be predefined typologies of residents whose weight in the host community will depend on the particular destination analyzed. Our goal is to establish a theoretical segmentation applies to all destinations. This segmentation summarizes the existing literature and provides some general indications to managers, in the absence of specific and detailed studie

History of tourism in Ibiza: Application of Tourism Destination Life Cycle in mature Mediterra‑ nean destination

Ibiza es una isla del Mediterráneo caracterizada por un desarrollo económico basado en el turismo de sol y playa. El turismo inició su desarrollo en Ibiza en el primer tercio del siglo XX, pero no alcanzó elevadas cuotas de crecimiento hasta los años sesenta y setenta. En la actualidad es un destino maduro con una gran imagen de marca. El objetivo del presente trabajo es exponer la evolución del turismo en Ibiza, ayudándonos del modelo de Ciclo de Vida del Destino Turístico. Ibiza parece seguir las pautas del modelo descrito por de Butler (1980) con gran exactitud y sólo se difumina este hecho por los impactos negativos externos (guerras, crisis, etc.), causando una demora en el proceso. Para mejorar el modelo de Ciclo de Vida se propone introducir un Fase Preturística, medir la demanda en pernoctaciones y definir la región estudiada como el producto comercializado.Ibiza is a Mediterranean island whose economic development is highly dependent on sun and beach tourism. Tourism in Ibiza began its development in the first third of the 20th century but experienced its highest growth rates along the sixties and seventies. Nowadays, Ibiza is a mature tourism destination with a strong brand image. The aim of this paper is to analyze the evolution of tourism in Ibiza, taking the Tourism Destination Life Cycle model as a basis. Ibiza seems to follow the model described by Butler (1980) with high accuracy and only some external negative impacts (wars, crises, etc.) seem to cause a certain delay in the different life cycle phases. To improve the Life Cycle model is proposed to introduce a Pretourist Phase, measure the demand in overnight stays and define the region studied as the marketed product.application/pd

PERCEPCIÓN SOBRE EL ATRACTIVO TURÍSTICO DE UNA POTENCIA EMERGENTE: CHINA VISTA DESDE ESPAÑA

China se está convirtiendo en un importante destino turístico internacional. España, por su parte, se ha posicionado entre los tres principales destinos turísticos del mundo y, como mercado emisor, está creciendo gradualmente en importancia. Hay un gran potencial de incremento de los flujos turísticos hacia China. Este trabajo analiza la percepción de los españoles sobre China como país y como destino turístico y su familiaridad con la realidad de este país asiático en términos de turismo. Se ha realizado el estudio mediante un enfoque no estructurado, a través de preguntas abiertas que permiten analizar el recuerdo de las personas de forma no sugerida. Los resultados demuestran la escasa familiaridad con la realidad de China como destino turístico y el importante desconocimiento de sus atractivos, con la excepción de sus dos principales símbolos, Pekín y la Gran Muralla China. Los resultados también parecen indicar la existencia de grandes inhibidores entre ciertos segmentos. Palabras clave: China. Percepciones. Imagen del destino turístico

Resumen gráfico de la heterogeneidad de las actitudes en un destino turístico

In recent decades, several empirical studies have segmented residents' attitudes towards tourism. Similarities can be observed in these studies, leading to speculate that there might be weighing predefined types depending on the phase of the life cycle of the destination. From a review and analysis of theexisting literature on segmentations a Theoretical Segmentation can be proposed being apparently valid for different destinations. This Theoretical Segmentation suggests five groups, define their profiles, relative weight and anticipated changes throughout the life cycle. Theoretical Segmentation summarizes existing empirical studies and provides general guidelines for managers in the absence of specific empirical studies.As a second step, we analyze the interaction of the proposed Theoretical Segmentation with two demographic variables: time of residence in the region and if the individual is native or not. These two variables allow furtherbreakdowns in greater detail and clarity in the description of the population. This new breakdown generates a large amount of information that can be summarized graphically.In the second part of the paper, we carry out an empirical study on the island of Ibiza that seeks to test the feasibility of the proposed Theoretical Segmentation and graphic representation of information. The cluster analysis generates a segmentation that corresponds closely with the Theoretical Segmentation. Theonly differences observed seem to be due to the severe crisis that afflicted the island at the time of the fieldwork. The different graphics outlined visually summarize the main results of the analysis, although there is still a need for methodological improvements.En las últimas décadas, diversos estudios empíricos han segmentado las actitudes de los residentes hacia el turismo. Pueden observarse similitudes en estos estudios, llevando a especular que podrían existir tipologías predefinidas cuyo peso dependería de la fase del ciclo de vida en que se encuentre el destino turístico. De la revisión y análisis de las segmentaciones existentes en la literatura se puede proponer una Segmentación Teórica, aparentemente válida para diferentes destinos turísticos. La Segmentación Teórica sugiere cinco grupos, define sus perfiles, propone su peso relativo, y su evolución prevista a lo largo del ciclo de vida. La Segmentación Teórica resume los estudios empíricos existente y proporciona indicaciones generales para los gestores, en ausencia de estudios empíricos específicos.A continuación, se plantea la interacción de la Segmentación Teórica propuesta con dos variables demográficas: el tiempo de residencia en la región y si elindividuo es nativo o no. Estas dos variables permiten nuevos desgloses con mayor detalle y claridad en la descripción de la población. Este nuevo desglose genera una elevada cantidad de información que puede ser resumida gráficamente.En la segunda parte del trabajo, se realiza un estudio empírico en la isla de Ibiza que busca poner a prueba la viabilidad de la Segmentación Teórica propuesta y la representación gráfica de la información. El análisis clúster genera una segmentación que concuerda en gran medida con la Segmentación Teórica. Las únicas diferencias observadas parecen debidas a la fuerte crisis que padecía la isla en el momento del trabajo de campo. Las diferentes variantes de representación gráfica realizadas resumen de forma visual los resultados principales del análisis, aunque necesitan mejoras metodológicas

La práctica de la responsabilidad social empresarial. estudio de caso en el sector turístico

El interés que ha generado el estudio de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) enel mundo académico durante la última década es evidente. Sin embargo, en la literatura científica,los trabajos e investigaciones sectoriales en el tema, y más aún en empresas del sector turístico, sonmuy escasos. Partiendo de esta realidad, el presente estudio tiene como objetivo aportar al análisis,discusión y construcción de modelos epistémico-prácticos de RSE en Turismo y, más concretamente,en el sector hotelero. Para ello, se hizo una revisión extensa de la literatura relacionada con lasteorías y modelos de gestión de RSE y se aplicó el método del estudio de caso para realizar la investigaciónempírica propiamente dicha a una empresa de alojamiento de la ciudad de Santa Marta,Colombia. El estudio muestra como resultado un diagnóstico empresarial para la empresa hotelera.Se concluye que, en términos de prácticas de responsabilidad social, la empresa en cuestión seencuentra más cerca de la proactividad que de la reactividad legal, ya que comienza a llevar a caboprácticas de responsabilidad social que no está obligada a realizar por ley. De igual manera, aplicaun tipo de responsabilidad social táctica y, según valoraciones cualitativas y cuantitativas propiasdel estudio, tiene un nivel de responsabilidad social medio con sus grupos de interés. Según elcontexto geográfico de actuación, la presente investigación es pionera en la materia y fue aplicadaal establecimiento hotelero con mayor trayectoria histórica de la ciudad

Los impactos del ewom en hoteles

The objective of this study is the review of the existing literature relating to the impacts of the electronic Word-of-Mouth (eWOM) within the hotel sector. The review focuses on published articles during the last years in academic recognized journals specialized in tourism and of great international importance.As a result of this review we have identified the main impacts generated by the eWOM from a consumer perspective and from a business perspective. For consumers, the comments have significant decision-making purposes, to facilitate access and processing of information, and on reducing the risk of buying an intangible product as tourism. For businesses, it generates opportunities and threats to its image, the volume of sales and the generation of loyalty. This study aims to clarify and inform about the State of the art with regard to future studies related to eWOM and hotels.El objetivo de este trabajo es la revisión de las investigaciones existentes referente a los impactos del electronic Word-of-Mouth (eWOM) dentro del sector de los hoteles. La revisión se centra en los artículos publicados durante los últimos años en revistas académicas especializadas en turismo y de gran relevancia internacional. Como resultado de esta revisión se identificaron los principales impactos generados por el eWOM desde la perspectiva de los consumidores y desde la perspectiva de las empresas. Para los consumidores, los comentarios poseen efectos significativos en la toma de decisiones, al facilitar el acceso y procesado de la información, y en la reducción del riesgo de compra de un producto intangible como el turismo. Para las empresas, puede generar oportunidades y amenazas para su imagen, como también influir en elvolumen de ventas y en la generación de lealtad. Este trabajo pretende clarificar e informar sobre el estado de la cuestión de cara a futuros estudios relacionados con el eWOM y los hotele

The impact of positive emotional experiences on eWOM generation and loyalty

Purpose - The purpose of this paper is to examine the role that positive emotional experiences play in the generation of electronic word-of-mouth (eWOM) and the influence both variables have, together with customer satisfaction and brand reputation, on customer loyalty in the context of hospitality services. Design/methodology/approach - An online survey has been conducted including customers of an important hotel chain in the holiday up-market segment. The study sample is composed of 878 customers from Germany and the UK. The model has been tested using partial least squares technique. Findings - Results indicate that positive emotional experiences have a positive effect on satisfaction, eWOM generation and company reputation. This study identifies the provision of emotional experiences as a powerful generator of positive eWOM in the hospitality context and it states that customer satisfaction, in itself, does not guarantee positive eWOM generation. Practical implications - Designing unique, tailor-made, memorable experiences can become a key element to increase loyalty and, particularly, to foster the generation of recommendations, that is positive eWOM, in the hotel industry. Originality/value - The study makes a contribution on the antecedents of customer satisfaction, eWOM engagement and loyalty in the specific context of hotel services

Ibiza nightlife: descripción de un referente mundial en su sector

[Resumen] Los estudios que toman como protagonista la oferta de ocio nocturno son escasos y puramente descriptivos. Ibiza es conocida mundialmente por sus discotecas y sus fiestas. El objetivo de este trabajo es realizar una primera aproximación a la historia del sector en Ibiza, su relevancia mundial y una descripción de la actual oferta de ocio nocturno. Los orígenes del sector se encuentran a finales de los años cincuenta, pero las discotecas aparecieron en los setenta. La imagen de isla de fiesta sería difícil de explicar sin el auge de los ochenta. En los noventa se formó un grupo de establecimientos que son referentes mundiales. El liderazgo de la oferta de la isla se plasma en su importante presencia en los premios de la Winter Music Conference y en el listado Top 100 Clubs de DjMag. La oferta de ocio nocturno se estructura básicamente en preparties, parties y, a veces, afters. El éxito del sector se fundamenta en empresarios y establecimientos con una larga trayectoria y una importante política de reinversión e innovación. Pero su mayor relevancia se encuentra en su capacidad de atracción de turistas. El turismo clubber es el principal complemento del turismo de sol y playa. Juntos representan la mayor parte del negocio turístico de la isla. Por lo tanto, el actual modelo turístico depende tanto de estos establecimientos[Abstract] The studies that take as its protagonist the nightlife supply are scarce and purely descriptive. Ibiza is known worldwide for its nightclubs and festivals. The objective of this work is a first approach to the history of the industry in Ibiza, its global relevance and a description of the current nightlife supply. The origins of the sector are in the late fifties, but the clubs appeared in the seventies. The image of Party Island would be difficult to explain without the boom of the eighties. In the nineties was formed a group of establishments that are worldwide references. The supply leadership of the island is reflected in its strong presence in the Winter Music Awards Conference and the DJMag Top 100 Clubs list. The nightlife supply is basically structured in preparties, parties and, sometimes, afters. The success of the sector is based on entrepreneurs and establishments with a long history and an important policy of reinvestment and innovation. But its greatest relevance lies in its ability to attract tourists. Clubber tourism is the principal complement of sun and beach tourism. Together they represent the largest part of the tourist business on the island. Therefore, the current tourism model depends both of these establishment